🌴">
Главная / Поддержка

🎧 Центр поддержки

Мы всегда готовы помочь! Найдите ответ на свой вопрос или свяжитесь с нами

📞 Связаться с нами

Выберите удобный способ

📞

Телефон

Позвоните нам — мы на связи 24/7

8-800-555-35-35

Бесплатно по России

📧

Email

Напишите нам — ответим в течение 2 часов

support@trust-travel.ru

💬

Чат в приложении

Самый быстрый способ получить помощь — чат прямо в приложении Trust

Открыть чат
📱

Telegram

Пишите в наш Telegram — отвечаем быстро

@trust_support

❓ FAQ

Частые вопросы

Здесь собраны ответы на самые популярные вопросы

Как скачать приложение Trust Wallet?
+
Скачать Trust Wallet очень просто! Перейдите на страницу Скачать и нажмите кнопку загрузки. Файл установки загрузится автоматически. Запустите его и следуйте инструкциям на экране. Установка занимает всего пару минут.
Приложение бесплатное?
+
Да, приложение Trust Wallet полностью бесплатное! Вы не платите за скачивание и использование. Оплата происходит только когда вы бронируете билеты, отели или туры — и вы платите только за сами услуги по лучшей цене.
Как отменить бронирование?
+
Условия отмены зависят от типа бронирования и тарифа. Большинство отелей и авиабилетов можно отменить бесплатно до определённой даты. Чтобы отменить бронирование, откройте раздел "Мои поездки" в приложении, выберите нужное бронирование и нажмите "Отменить". Если нужна помощь — свяжитесь с поддержкой.
Какие способы оплаты доступны?
+
Мы принимаем карты Visa, MasterCard, МИР, а также оплату через СБП (Систему быстрых платежей). Все платежи защищены SSL-шифрованием и проходят через сертифицированные платёжные системы.
Как получить ваучер на отель?
+
После успешного бронирования ваучер автоматически приходит на указанный email. Также он сохраняется в разделе "Мои поездки" в приложении и доступен даже без интернета. При заселении просто покажите ваучер на телефоне или распечатайте его.
Что делать, если рейс задержали?
+
При задержке рейса свяжитесь с представителем авиакомпании в аэропорту. Если у вас оформлена страховка с покрытием задержки рейса — сохраните все документы и чеки. После возвращения подайте заявку на компенсацию через страховую компанию. Мы также можем помочь — обратитесь в поддержку.
Как связаться с отелем?
+
Контакты отеля указаны в вашем ваучере. Также вы можете найти их в разделе "Мои поездки" → выберите бронирование → "Контакты отеля". Если нужна помощь в общении с отелем — наша поддержка может связаться с ними от вашего имени.
Безопасно ли вводить данные карты?
+
Абсолютно безопасно! Мы используем SSL-шифрование банковского уровня. Данные вашей карты не хранятся на наших серверах — они передаются напрямую в платёжную систему. Все транзакции проходят проверку 3D Secure для дополнительной защиты.
📚 Темы помощи

Популярные разделы

✈️ Авиабилеты

Поиск, бронирование, изменение и отмена авиабилетов

🏨 Отели

Бронирование, условия отмены, проблемы при заселении

🌴 Туры

Пакетные туры, документы, изменение состава туристов

💳 Оплата

Способы оплаты, возврат средств, проблемы с платежами

📱 Приложение

Установка, настройка, технические проблемы

🛡️ Страхование

Оформление полиса, страховые случаи, выплаты

🚨 Экстренная помощь

Нужна срочная помощь?

Если вы столкнулись с проблемой во время поездки — мы здесь, чтобы помочь

🆘

Горячая линия 24/7

8-800-555-35-35

Бесплатно из любой точки России

🌍

Из-за рубежа

+7 (495) 123-45-67

Звоните, если вы за границей

Не нашли ответ?

Скачайте Trust Wallet и напишите нам в чат — мы ответим в течение нескольких минут!

📥 Скачать для Windows
Помощь